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Configuración de la cuenta

Emails con tu remitente y dominio propio

Las invitaciones al test y los informes pueden salir con tu nombre y desde tu propio dominio, y los enlaces pueden llevar tu subdominio en lugar del de la plataforma. Los dos ajustes están en el panel, en Ajustes › Email y subdominio, y los configuras tú, sin pedir nada al administrador. Están incluidos en las cuentas de consultora, sin coste añadido.

1. Enviar los emails desde tu correo

En Ajustes › Email y subdominio eliges desde dónde salen las invitaciones y los informes. En los tres casos puedes poner el nombre del remitente y la dirección donde quieres recibir las respuestas.

Correo de la cuenta y «Mi correo». Arriba del formulario eliges qué configuras. El correo de la cuenta vale para todos los usuarios. En Mi correo, cada usuario puede marcar «Enviar lo mío desde mi propio correo» y poner su buzón, su firma y su formato: entonces sus invitaciones, sus reenvíos y los emails automáticos de las personas que invitó (el informe al terminar, el re-test) salen de su correo. Si alguien entra con el usuario y la clave del proyecto, sus emails salen del correo de quien creó el proyecto. Quien no configure el suyo usa el de la cuenta.

Desde tu propio correo (SMTP)

Busca tu caso: Gmail · Google Workspace (Gmail con tu dominio) · Outlook, Hotmail o Microsoft 365 · Correo con tu dominio en tu hosting.

Gmail (direcciones @gmail.com)

  1. Activa la verificación en dos pasos en myaccount.google.com › Seguridad, si no la tienes ya.
  2. En el buscador de esa misma página escribe Contraseñas de aplicación, crea una con el nombre que quieras (por ejemplo «Tresnia») y copia las 16 letras que te da. Solo se muestran una vez.
  3. En el panel, en Ajustes › Email y subdominio, elige Desde tu propio correo y rellena: servidor smtp.gmail.com, puerto 587, usuario tu dirección completa (nombre@gmail.com) y como contraseña las 16 letras, sin espacios.
  4. Deja vacía la dirección del remitente: Gmail solo deja enviar con tu propia dirección. Guarda y pulsa Enviar un email de prueba.

Si no te aparece «Contraseñas de aplicación», es que la verificación en dos pasos no está activa o tu cuenta usa solo llaves de seguridad. Límite: unos 500 emails al día.

Google Workspace (Gmail con el dominio de tu empresa)

  1. Es igual que Gmail: verificación en dos pasos y una contraseña de aplicación desde myaccount.google.com › Seguridad, con tu dirección del dominio (tu@tuempresa.com).
  2. Servidor smtp.gmail.com, puerto 587, usuario tu dirección completa y la contraseña de aplicación.
  3. Si no te deja crear contraseñas de aplicación, quien administre Google Workspace en tu empresa tiene que permitir la verificación en dos pasos en admin.google.com › Seguridad.

Para enviar con otra dirección (por ejemplo disc@tuempresa.com), añádela antes en Gmail como alias en Configuración › Cuentas › Enviar como y escríbela en «Dirección del remitente». Límite: unos 2.000 emails al día.

Outlook, Hotmail o Microsoft 365

Microsoft ya no permite que otras aplicaciones envíen con tu usuario y contraseña (ni en Outlook.com y Hotmail ni en Microsoft 365), así que de momento no se puede conectar un buzón de Microsoft. Tienes dos opciones:

Correo con tu dominio en tu hosting (IONOS, OVH, Zoho y otros)

  1. Busca en la ayuda de tu proveedor «configurar el correo en un programa» o «datos SMTP»: necesitas el servidor de salida (SMTP), el puerto, el usuario y la contraseña del buzón.
  2. Los más habituales: IONOS (smtp.ionos.es, 587), OVH (ssl0.ovh.net, 465) y Zoho (smtp.zoho.eu, 587). El usuario suele ser la dirección completa y la contraseña la del buzón.
  3. Escríbelos en el panel, guarda y pulsa Enviar un email de prueba. Si el servidor responde con un certificado de tu hosting en lugar del de tu dominio, el panel te dice qué nombre de servidor poner.

Si tu dominio tiene el correo en Google Workspace o en Microsoft 365, sigue su apartado. Al guardar comprobamos la conexión y te explicamos qué falla si algo no cuadra. Si alguna vez tu buzón falla, ese email sale desde la plataforma para que no se pierda y te avisamos en el panel. La contraseña se guarda cifrada y no vuelve a mostrarse.

Con tu cuenta de Resend

  1. Crea una cuenta en resend.com (el plan gratuito permite 3.000 emails al mes).
  2. En Domains → Add domain, escribe tu dominio (mejor un subdominio dedicado, como mail.tuempresa.com, para no tocar el correo de la empresa). Resend te dará dos o tres registros DNS.
  3. Crea esos registros en tu proveedor de dominio y pulsa Verify en Resend. Suele verificarse en minutos; a veces tarda hasta una hora.
  4. En API Keys → Create API key, crea una clave con permiso Sending access y cópiala: empieza por re_ y solo se muestra una vez.
  5. En el panel, elige Con tu cuenta de Resend, pon la dirección del remitente (del dominio verificado), pega la clave, guarda y pulsa Enviar un email de prueba.

Tu firma y el formato

  1. En Gmail, abre Configuración (la rueda) › Ver todos los ajustes › General › Firma.
  2. Selecciona la firma entera con el ratón y cópiala (Cmd+C en Mac, Ctrl+C en Windows).
  3. En el panel, en Ajustes › Email y subdominio › Firma, pégala, guarda y pulsa Enviar un email de prueba para ver cómo queda.

La firma va al final de las invitaciones y de los informes que se envían a las personas. En Formato eliges si los emails llevan el diseño de la plataforma (logo, cabecera y botón) o salen simples, como un email normal escrito desde Gmail. Las imágenes tienen que estar publicadas en internet, como las de Gmail: si alguna no se guarda, cópiala desde un email que te hayas enviado.

2. Usar tu propio subdominio

Con un subdominio propio, el test, los informes y los enlaces de los emails salen como https://disc.tuempresa.com/…. Hace falta un subdominio (no el dominio principal de tu web) y un registro en tu DNS:

  1. Elige el subdominio, por ejemplo disc.tuempresa.com, y escríbelo en Ajustes › Email y subdominio › Subdominio propio. Guarda.
  2. El panel te mostrará el registro que tienes que crear: un CNAME de tu subdominio al dominio de la plataforma. Créalo en el panel de tu proveedor de DNS (tipo CNAME, nombre disc, destino el que te indique el panel).
  3. Espera a que el DNS se propague (de unos minutos a una hora) y pulsa Comprobar ahora. Cuando el estado pase a Activo, el certificado de seguridad ya está emitido y los enlaces nuevos salen con tu subdominio.

Los enlaces antiguos siguen funcionando con el dominio de la plataforma. Si quitas el dominio, todo vuelve al de la plataforma sin que se pierda nada.